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在京东查不到购买手机记录可能有以下几种原因。
1、未登录账号：请确认您是否登录了正确的京东账号，只有登录个人账号，才能查看个人的购物历史记录。
2、网络问题：可能是由于网络延迟或网络不稳定导致数据未能及时加载，您可以尝试刷新页面或稍后再查看。
3、订单过于久远：如果订单时间过长，可能会被系统自动删除，导致无法查看。
4、系统问题：可能是京东系统内部的问题，导致订单记录无法显现，您可以联系京东客服进行咨询。
5、未下单成功：确认订单是否已经成功下单并付款，如果未成功下单或付款，订单将不会出现在记录中。
您可以尝试以上方法解决问题，如果仍无法解决，建议联系京东客服协助处理。